Trocas e devoluções
Você tem até 7 dias após o recebimento para desistir da compra e até 30 dias para trocar um produto com defeito. O pedido é feito pelo e-mail [email protected], sem formulário escondido nem ligação obrigatória.
Desistência em até 7 dias
Comprou e mudou de ideia? O Código de Defesa do Consumidor (art. 49) garante o direito de desistir em até 7 dias corridos contados do recebimento, sem precisar justificar. Devolva o produto como o recebeu, na embalagem em que chegou, e o valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete.
Produto com defeito, errado ou avariado
Se o produto chegar com defeito, diferente do pedido ou danificado no transporte, avise em até 30 dias após o recebimento. Fazemos a troca pelo mesmo produto; se ele não estiver mais disponível, devolvemos o valor. O envio da troca não tem custo para você.
Como solicitar
- Escreva pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo. Para defeito ou avaria, envie fotos do produto e da embalagem.
- O atendimento responde no horário Seg. a sex., 9h às 18h com as instruções de envio ou de coleta.
- Assim que o produto é recebido e conferido, a troca é enviada ou o valor é devolvido, conforme combinado.
Condições
- Produtos precisam voltar sem uso, na embalagem em que foram entregues, com a nota fiscal.
- Kits e coffrets são trocados ou devolvidos completos.